Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Ceyhun Akın Müzik tarafından satışa sunulan tüm ürünler, aksi özellikle belirtilmediği sürece üretici firma veya distribütör garantisi altındadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, ürün teslimi sırasında kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir. Kutu üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunuyorsa teslimat görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Ürün üzerinde sonradan yapılan değişiklikler, yanlış kullanım kaynaklı deformasyonlar, ürünün orijinal yapısının bozulması veya kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

İnternet sitemizde satışa sunulan ürünler, aksi ayrıca belirtilmedikçe 2 yıl garanti kapsamındadır.

İade ve Değişim Koşulları

Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir veya değişim talebi oluşturulabilir.

Outlet kategorisinde yer alan ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

İade veya değişim talep edilen ürünün ticari vasfını yitirmemiş olması, orijinal ambalajının korunması, aksesuarlarının eksiksiz bulunması ve ürün içeriğinin tam olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilmek istenen ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekip tarafından incelenir. İnceleme sonucunda iade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi, onay tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Ürünün kusurlu olduğu durumlarda oluşan iade süreci değerlendirilerek gerekli işlem tarafımızca yürütülür. Kusur bulunmayan iadelerde ise süreç ürünün durumu ve gönderim şartlarına göre değerlendirilir.

İadesi ve Değişimi Mümkün Olmayan Ürünler

• Orijinal ambalajı açılmış, bozulmuş veya ticari vasfını kaybetmiş ürünler
• Yazılım veya aktivasyon içeren ürünler
• Kurulumu yapılmış ya da montajı tamamlanmış ürünler
• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Faturası ya da eksiksiz içeriği ile gönderilmeyen ürünler
• Koruyucu ambalajı, jelatini veya güvenlik bandı çıkarılmış ürünler
• Outlet kategorisi altında satışa sunulan ürünler

Ürün Gönderiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürün, size ulaştığı haliyle ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
• Orijinal kutu veya ambalaj üzerine bant, etiket veya kargo işlemini zorlaştıracak uygulamalar yapılmamalıdır.
• Ürün gönderimi öncesinde destek ekibimiz ile mutlaka iletişime geçilmelidir.